Remessa/Envio:

No Ateliê Fofura Digital, oferecemos apenas PRODUTOS DIGITAIS, portanto não há necessidade de envio físico.

kits digitais são pacotes com vários arquivos (artes) com um tema específico, que geralmente são usados por empreendedores, para que eles possam, a partir desses arquivos, criar produtos estampados / impressos com as artes e vender esses produtos físicos. As artes também podem ser usadas digitalmente: para compor uma arte de um post, uma arte de divulgação ou stories do Instagram, por exemplo.

Assim que sua compra for confirmada, você receberá um link para download dos arquivos digitais adquiridos diretamente no seu e-mail registrado. Por favor, verifique a sua caixa de entrada e a pasta de spam para garantir que recebeu o e-mail com o link de download.

Entrega Imediata Todos os arquivos digitais são entregues instantaneamente após a confirmação do pagamento. Caso ocorra algum problema com o download, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@ateliefofuradigital.com e resolveremos o mais rápido possível.

Atenção:

• Certifique-se de que o seu e-mail está correto ao finalizar a compra.

• Se não receber o e-mail de confirmação e link para download em até 24 horas, verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico antes de entrar em contato conosco.

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossas políticas de remessa/envio, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@ateliefofuradigital.com

Reembolso:

No Ateliê Fofura Digital, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes com os produtos digitais adquiridos. No entanto, devido à natureza dos produtos digitais, não oferecemos reembolsos após a compra ser finalizada e os arquivos serem baixados.

Condições de Reembolso

• Reembolsos só serão considerados em casos excepcionais, como:

  • O arquivo digital não foi entregue corretamente.

  • O arquivo está corrompido ou não pode ser aberto.

Processo de Solicitação de Reembolso

• Se você encontrar algum problema com seu arquivo digital, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após a compra, enviando um e-mail para contato@ateliefofuradigital.com com os seguintes detalhes:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição do problema encontrado

Nosso time de suporte analisará sua solicitação e, se aprovada, emitirá um reembolso ou fornecerá um link alternativo para download do arquivo correto.